Klacht indienen

Heb je een klacht, opmerking of vraag over onze website of dienstverlening? Laat het ons weten. We nemen meldingen serieus en proberen deze zo snel mogelijk te behandelen.

Je kunt je melding sturen naar:
klacht@startjekickstart.nl

Het helpt ons als je in het bericht aangeeft:

• waar je melding over gaat
• op welke pagina of dienst dit betrekking heeft
• je contactgegevens

Je kunt ook je telefoonnummer vermelden. Dat is niet verplicht, maar kan helpen om je melding direct goed op te pakken.

Behandeling van klachten, opmerkingen en vragen

Na ontvangst van je bericht:

1. krijg je een ontvangstbevestiging
2. wordt je melding beoordeeld door iemand die niet direct betrokken is bij het onderwerp van de klacht

Dringende meldingen nemen we zo snel mogelijk in behandeling, uiterlijk binnen 2 werkdagen.

Voor overige klachten of meldingen is deze termijn 3 werkdagen.

Als het nodig is, nemen wij contact met je op voor aanvullende informatie.

Klacht over privacy

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met persoonsgegevens? Dan kun je contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming via: fg@ICTU.nl.